Wizyta na już

Regulamin świadczenia teleporad

obowiązuje od 15 czerwca 2026 roku

§ 1. Informacje ogólne

  1. Regulamin odnosi się do świadczonych usług przez spółkę PROFIURO Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (NIP: 5862428371, REGON: 544226527) z siedzibą w Gdyni, w ramach której funkcjonuje podmiot leczniczy UROBALTIC, posiadający REGON: 54422652700014. Podmiot jest wpisany do Rejestru Podmiotów Wykonujących Działalność Leczniczą pod numerem 000000304035.
  2. Świadczenie będzie odbywało się przez stronę internetową https://profiuro.pl/.
  3. Aby dokonać zakupu usług, konieczne jest zaakceptowanie postanowień Regulaminu. Jest on nieodpłatnie udostępniany w formacie PDF na stronie internetowej, w sposób który umożliwia pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści.
  4. W celu uzyskania informacji o przetwarzaniu danych osobowych należy zapoznać się z Polityką prywatności dostępną pod adresem: https://profiuro.pl/polityka-prywatnosci/.

§ 2. Definicje

  1. Podmiot – PROFIURO Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (NIP: 5862428371, REGON: 544226527) z siedzibą w Gdyni, wpisana do rejestru przedsiębiorców pod numerem KRS: 0001228291, w ramach której funkcjonuje podmiot leczniczy UROBALTIC.
  2. Pacjent – osoba korzystająca za pośrednictwem Portalu z usług Świadczeniodawcy, będąca pacjentem w rozumieniu ustawy z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta.
  3. Portal – platforma technologiczna dostępna pod adresem https://profiuro.pl/ służąca do udzielania Teleporad.
  4. Świadczeniodawca – osoba wykonująca zawód medyczny na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
  5. Teleporady – świadczenia opieki zdrowotnej udzielane za pośrednictwem systemów teleinformacyjnych.

§ 3. Podmiot

  1. Podmiot jest wpisany do Rejestru Podmiotów Wykonujących Działalność Leczniczą pod numerem 000000304035.
  2. Dane kontaktowe Podmiotu:
  3. Podmiot zapewnia platformę techniczną i infrastrukturę do łączenia Pacjentów ze Świadczeniodawcami.

§ 4. Rejestracja w Portalu

  1. W celu skorzystania z Teleporad konieczne jest dokonanie osobiście przez Pacjenta rejestracji w Portalu.
  2. Teleporady udzielane są dzieciom od 6 roku życia. Dzieci powyżej 16 roku życia muszą wyrazić dodatkową zgodę.
  3. Pacjent zobowiązuje się nie ujawniać osobom trzecim danych dostępowych do konta.
  4. W przypadku podejrzenia nieprawidłowości, Podmiot ma prawo zablokować konto Pacjenta do czasu wyjaśnienia sprawy.
  5. Każdy Pacjent może założyć tylko jedno konto w Portalu.
  6. Wymagania techniczne: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka, aktywny adres e-mail, polski numer telefonu komórkowego.

§ 5. Teleporady

  1. Teleporady obejmują świadczenia zdrowotne, które mogą być udzielane na odległość.
  2. Każdy Świadczeniobiorca jest weryfikowany przez Podmiot w zakresie aktualnego wpisu PWZ.
  3. Teleporady nie zastępują porady stacjonarnej. W nagłych wypadkach należy dzwonić pod numer alarmowy 112.
  4. Podmiot może prowadzić kampanie promujące zdrowie zgodnie z przepisami prawa.

§ 6. Zamówienie Teleporady

  1. Teleporady świadczone są wyłącznie poprzez bezpośredni kontakt z Pacjentem.
  2. Pacjent ponosi pełną odpowiedzialność za prawdziwość przekazywanych informacji.
  3. Proces zamawiania:
    1. Zalogowanie do Portalu i wybór „Umów wizytę -> Wybierz termin”.
    2. Wypełnienie formularza (Uwaga: wizyta odbywa się w trybie online, mimo wskazania adresu stacjonarnego Podmiotu).
    3. Wypełnienie „Formularza Ogólnego”, akceptacja Regulaminu i opis problemu zdrowotnego.
    4. Zatwierdzenie przyciskiem „Zarezerwuj wizytę” i dokonanie płatności.
    5. Otrzymanie automatycznego powiadomienia e-mail o wizycie.
    6. Możliwość skorzystania z e-poczekalni przed wizytą.

§ 7. Świadczenie Teleporady

  1. Pacjent przed wizytą zobowiązany jest do przejścia na Portalu do e-poczekalni.
  2. Na początku Teleporady Świadczeniodawca weryfikuje tożsamość Pacjenta (imię, nazwisko, PESEL).
  3. Świadczeniodawca może poprosić o przekazanie aktualnych wyników badań.
  4. E-skierowania wystawiane są w ramach prywatnej opieki medycznej (nie w ramach NFZ).

§ 8. Zobowiązania Pacjenta

Pacjent zobowiązuje się do:

  1. Podawania prawdziwych informacji o stanie zdrowia.
  2. Posiadania sprawnego urządzenia z kamerą i mikrofonem.
  3. Przyjmowania leków zgodnie z zaleceniami lekarza.
  4. W stanach nagłego zagrożenia zdrowotnego Podmiot lub Świadczeniodawca mogą wezwać pomoc (nr 112) bez zgody Pacjenta.

§ 9. Reklamacje

  1. Reklamacje można składać e-mailem (kontakt@profiuro.pl), listownie lub telefonicznie.
  2. Rozpatrzenie reklamacji następuje w terminie do 14 dni.
  3. Konsumenci mogą korzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów (więcej na: https://polubowne.uokik.gov.pl/).

§ 10. Ceny usług i promocje

Ceny w Portalu są cenami brutto w PLN. Aktualny cennik dostępny jest na stronie Portalu.

§ 11. Zasady dokonywania rozliczeń

  1. Płatności realizowane są za pośrednictwem systemów płatności internetowych (PayU).
  2. Zwroty płatności dokonywane są tą samą metodą, jaką posłużył się Pacjent.

§ 12. Zwrot płatności

  1. W przypadku niestawienia się Pacjenta na wizytę z przyczyn leżących po jego stronie, środki nie zostaną zwrócone.
  2. W przypadku niewykonania usługi z innych przyczyn, Pacjent może wnioskować o zwrot środków.

§ 13. Zasady ponoszenia odpowiedzialności

  1. Świadczeniodawcy ponoszą odpowiedzialność za zgodność porad z aktualną wiedzą medyczną.
  2. Zabronione jest używanie Portalu w sposób niezgodny z jego przeznaczeniem.
  3. Podmiot blokuje dostęp do konta w przypadku przesyłania treści niezgodnych z prawem.

§ 14. Polityka prywatności oraz Cookies

Polityka prywatności i cookies są dostępne pod adresem: https://profiuro.pl/polityka-prywatnosci/.

§ 15. Informacje zamieszczane na Portalu

Ogólne informacje medyczne na Portalu nie stanowią substytutu porady lekarskiej.

§ 16. Prawa własności intelektualnej

Portal oraz materiały na nim publikowane podlegają ochronie praw własności intelektualnej.

§ 17. Ustawowe prawo odstąpienia od umowy

  1. Pacjent ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
  2. Prawo to nie przysługuje w przypadku w pełni wykonanej usługi za zgodą konsumenta.

§ 18. Dokumentacja medyczna

Dokumentacja medyczna udostępniana jest na pisemny wniosek po weryfikacji tożsamości wnioskodawcy.

Załącznik nr 1: Przykładowa treść formularza odstąpienia od umowy

Adresat: PROFIURO Sp. z o.o., ul. Świętojańska 122/1, 81-388 Gdynia

Dane konsumenta: Imię i Nazwisko, Adres, Data zawarcia umowy.

Oświadczenie: „Ja niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy świadczenia usług zdrowotnych w postaci _________________ przewidzianej na dzień ______________.”

Podpis konsumenta: __________________

Data: __________________